Come si presenta il picco stagionale dentro una gommisteria

Ogni gommisteria ha due stagioni: quella in cui si cambiano le gomme e quella in cui si aspetta. Il punto — oltre metà del volume annuale si smaltisce in una decina di giorni lavorativi.

Numeri da un turno

Un'officina tipica con due ponti riceve in stagione da 80 a 150 chiamate al giorno. Se ne risponde a 40–60. Il resto squilla mentre la gomma scende dalla macchina.

Dove si perde

Non sulla gomma, non sull'attrezzatura — sul telefono. Chi sente occupato chiama il gommista successivo sulla mappa.

Cosa aiuta

Una risposta sistematica a ogni chiamata — umana o di un agente che risponde subito, chiede misura e orario e registra tutto.

→ Vedi prezzi, funzioni o prenota una demo.

Leggi anche