Kako odgovoriti na reklamacijo v 15 minutah

Reklamacija ni problem — zamuda je. Kdor pokliče trikrat brez odgovora, pride z odvetnikom ali sploh ne pride več.

V prvih 15 minutah

1. Zabeleži — številka, ime, trditev, kdaj je bilo montirano, katera pnevmatika, km.
2. Priznaj primer — ne krivde, primer: »slišim vas, pridite, da pogledamo«.
3. Daj termin — konkreten: »jutri zjutraj, rešimo takoj«.

Kaj ostane

Hitrost, ne razsodba. Kdor dobi odgovor v petnajstih minutah, se vrne — tudi kadar je odgovor ne.

→ Poglejte cenike, funkcije ali rezervirajte demo.

Preberi tudi