Warum Kunden fünfmal anrufen, bevor sie buchen

Fragen Sie jemanden im Betrieb, wie der halbe Tag aussieht — die Antwort ist immer: ans Telefon gehen.

Vier Fragen, die sich wiederholen

• „Haben Sie 205/55 R16?" — Dimension
• „Was kostet die Montage?" — Preis
• „Wann kann ich kommen?" — Termin
• „Haben Sie geöffnet?" — Zeiten

Jede kostet zwei Minuten. Zwanzig Anrufe sind vierzig Minuten — eine Schicht. In der Saison mal vier.

Was der Kunde wirklich will

Kein Warteschleifen-Ton. Eine sofortige Antwort: Reifen da, Preis X, Termin Y. Wer das bekommt — kommt.

→ Siehe Preise, Funktionen oder Demo buchen.

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