Vulkaneo
Clienti · 15. agosto 2026.
Come rispondere a un reclamo entro 15 minuti
Il reclamo non è il problema — il ritardo lo è. Chi chiama tre volte senza risposta arriva con l'avvocato o non torna più.
Nei primi 15 minuti
- Registrare — numero, nome, cosa afferma, quando è stato montato, quale gomma, km.
- Riconoscere il caso — non la colpa, il caso: «la sento, venga che guardiamo».
- Dare un orario — concreto: «domani mattina, risolviamo subito».
Cosa resta
La velocità, non il verdetto. Chi riceve risposta in quindici minuti torna — anche quando la risposta è no.
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Vulkaneo risponde a ogni chiamata in officina, registra la richiesta di montaggio per la conferma del team. I canali aggiuntivi richiedono attivazione. Mentre lavori.
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